Домашние компьютерные сети

ЧаВО

Частые Вопросы, Ответы

Вопрос: Как мне подключиться к сети DKM?
Ответ: Узнайте, есть ли наша сеть в Вашем районе, затем приходите к нам в офис или звоните по телефонам 404-4-101, 8-067-522-49-85!

Вопрос: В каких районах доступны услуги DKM?
Ответ: На данный момент подключение к сети DKM доступно в следующих районах:
- пр. Мира 19, 21, 23, 25, 27, 29, 29a, 31, 31a, 33, 33a, 35, 37, 39, 41;
- ул. XXII Партсъезда 2, 4, 6, 8, ул. Землячки 11, 13 (Муравейник)
- б-р. Вечерний 1 - 10, 14, 16, 18;
- ул. Корнейчука 1, 7 - 19;
- ул. Балакина (четная сторона)
- м-н 5-й Заречный (весь);
- Всебратское-2 (Макулан, 9-этажки);
- ул. Мелешкина 29, 29a, 29б, 31, 31a, 33, 33a, 35, 35а, 37, 37а, 37б, 39, 39а, 41, 42, 42а, 43, 45, 47, 49, 51, 53, 55, 57;
или позвоните нам по телефонам 404-4-101, 8-067-522-49-85 и узнайте у оператора.

Вопрос: Моего района (дома) нет в списке сети DKM, но мне нравятся ваши условия и я хочу подключиться к вашей сети?
Ответ: Сеть DKM быстро развивается, постепенно покрытие будет по всему городу. Звоните по телефонам 404-4-101, 8-067-522-49-85 и делайте заявки на подлючение, или высылайте заявки на email info@dkm.dp.ua c указанием почтового адреса, телефона, ФИО и другой контактной информации, - возможно ваша заявка станет решающей при выборе нового района (дома) для подключения к сети DKM.

Вопрос: Чем сеть DKM лучше других сетей?
Ответ: Всем :) У нас самые низкие цены. Трафик внутри сети - бесплатный. У нас ОЧЕНЬ высокая скорость доступа в интернет, а также множество файловых ресурсов в локальной сети.

Вопрос: Как устроена сеть DKM? Какое оборудование Вы используете?
Ответ: Сеть DKM построена на технологии Ethernet. Соединение между домами происходит по оптоволоконному кабелю (скорость до 1Gb/s). К клиенту проводится кабель "витая пара" (скорость 100 Mb/s).

Вопрос: Как и где платить за услуги DKM?
Ответ: Скачайте с нашего сайта квитанцию, заполните её и оплатите в любом банке. Также можете произвести оплату у нас в офисе по адресу ул. Мелешкина 14а, офис 403.

Вопрос: Я сегодня положил деньги на счет через банк (сберкассу) - почему у меня не работает интернет?
Ответ: Квитанции из банка приходят в течении 2-3х дней, поэтому рекомендуем оплату производить заблаговременно.

Вопрос: Как сменить тарифный план?
Ответ: Смена тарифного плана может производится один раз в месяц, для этого нужно заполнить заявку у нас в офисе.

Вопрос: Как создать почтовый ящик?
Ответ: Для создания почтового ящика нужно позвонить по телефону 404-4-101 или 8-067-522-49-85, сообщить свой логин или домашний адрес, название ящика и пароль к нему (например tolik@dkm.dp.ua - название ящика, пароль - 784935, название ящика может быть только маленькими латинскими буквами и включать цифры - natali07@dkm.dp.ua , sergey888@dkm.dp.ua).

Вопрос: Я могу подключить 2 домашних компьютера?
Ответ: да, можете. За более подробнойконсультацией обращайтесь по телефонам 404-4-101 и 8-067-522-49-85.

Вопрос: Я забыл свой пароль или хочу сменить? Что мне делать?
Ответ: Приходите к нам в офис с договором или с любым документом, удостоверяющим вашу личность. Мы не возобновляем и не меняем пароли по электронной почте или телефону( это связано с безопасностью )!

Вопрос: Я не работал в интернет месяц. Почему c моего счета сняли деньги?
Ответ: В Вашем случае неоплата возможна при наличии письменного заявления на приостановление оказания услуг. Если заявления нет, то с лицевого счета снимается платаза локальную сеть.

Вопрос: Я не оплачивал услуги Internet больше 2-х месяцев и меня отключили, как мне возобновить подключение?
Ответ: В случае неоплаты больше двух месяцев производится отключение абонента. услуга возобновляется при оплате Абонентом повторного включения согласно Прейскуранта